Ежедневно с 9:00 до 20:00

Магазин кондиционеров и бытовой техники

4.9

Средняя оценка в Яндекс.Картах

/

Гарантия

Полезное

Главная

Гарантия на кондиционеры и монтаж

В течение гарантийного срока мы обеспечиваем бесплатное устранение дефектов, возникших по вине производителя, — при соблюдении требований инструкции и условий гарантии. Здесь — как это работает, что делать при поломке и в каких случаях гарантия не действует.

Коротко

Оборудование: срок гарантии зависит от производителя и модели и указан в характеристиках карточки товара и в гарантийном талоне.
Монтаж: гарантия до 3 лет; условия объясняем до заказа.
При поломке сообщите нам по телефону или электронной почте — специалисты обследуют кондиционер.
Сохраните гарантийный талон и инструкцию по эксплуатации.

Сообщить о неисправности

Обновлено: 22.10.2026

Какая гарантия предоставляется

На оборудование. Срок гарантии зависит от производителя и модели: он указан в характеристиках в карточке товара и в гарантийном талоне. В каталоге настенных кондиционеров у разных моделей заявлена гарантия 3, 5 или 7 лет, а у отдельных моделей на компрессор — до 10 лет. Условия гарантии и требования к обслуживанию указаны в гарантийном талоне.

На монтаж. На установку действует гарантия до 3 лет. Расширенную гарантию на монтаж предлагаем дополнительно; условия объясняем до заказа.

Что покрывает гарантия

В течение гарантийного срока мы обеспечиваем бесплатное устранение дефектов, возникших по вине производителя. Условие — потребитель соблюдает требования инструкции по эксплуатации и условия гарантии.

Что делать, если кондиционер сломался

Сообщите нам о поломке или неисправности по телефону +375 (33) 600-20-10 или по электронной почте ip.kovaleva.om@gmail.com.
Специалисты обследуют кондиционер и определят причину неисправности.
Ремонт на месте. Если кондиционер можно починить на месте, ремонт выполняют там.
Ремонт в сервисном центре. Если на месте починить нельзя, кондиционер демонтируют и отправляют в сервисный центр. После ремонта его доставляют заказчику и монтируют на прежнем месте.
Замена. Если ремонт невозможен, оборудование заменяют.

В каких случаях гарантия не действует

Мы не несём гарантийные обязательства и не выполняем безвозмездный гарантийный ремонт, если:

гарантийный талон отсутствует, оформлен ненадлежащим образом или данные в нём изменены, стёрты или переписаны;
дефект вызван изменением конструкции или схемы оборудования;
монтаж, наладку, пуск в эксплуатацию или техническое обслуживание выполняли неуполномоченные лица — организации, не имеющие аттестатов соответствия на такие работы;
дефект вызван непреодолимой силой (пожар, наводнение, удар молнии и т. п.), несчастным случаем, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц либо другими причинами, находящимися вне контроля продавца;
оборудование включено в сеть с несоответствующим напряжением;
на оборудовании есть механические повреждения;
внутрь попали посторонние предметы, жидкости или агрессивные вещества;
нарушены иные правила эксплуатации, изложенные в инструкции.

Как сохранить гарантию

Сохраните гарантийный талон: он должен быть правильно оформлен, а данные в нём — без исправлений.
Доверяйте монтаж, наладку, запуск и обслуживание только уполномоченным организациям. Мы устанавливаем кондиционеры силами собственных монтажников — подробности на странице «Установка кондиционеров».
Соблюдайте требования инструкции по эксплуатации и не вносите изменений в конструкцию.
Подключайте кондиционер к сети с подходящим напряжением; при нестабильной сети используйте защиту, например реле напряжения.
Выполняйте обслуживание: чистку фильтров и сервис — мы предлагаем эти услуги.

Как с нами связаться по гарантии

Телефон: +375 (33) 600-20-10 (ежедневно с 9:00 до 20:00). Электронная почта: ip.kovaleva.om@gmail.com. Также можно написать в Telegram.

Выбираете кондиционер? Посмотрите подборки по площади и функциям и информацию о рассрочке.

Частые вопросы

Какой срок гарантии на кондиционер?

Срок зависит от производителя и модели и указан в характеристиках в карточке товара и в гарантийном талоне. В каталоге настенных кондиционеров встречается гарантия 3, 5 и 7 лет, у отдельных моделей на компрессор — до 10 лет.

Есть ли гарантия на установку кондиционера?

Да, на монтаж предоставляется гарантия до 3 лет. Расширенную гарантию на монтаж предлагаем дополнительно, условия объясняем до заказа.

Что делать, если кондиционер сломался в гарантийный срок?

Сообщите нам по телефону +375 (33) 600-20-10 или по электронной почте ip.kovaleva.om@gmail.com. Специалисты обследуют кондиционер; если ремонт на месте невозможен, его демонтируют и отправят в сервисный центр, после ремонта вернут и смонтируют на прежнем месте.

Что будет, если кондиционер нельзя отремонтировать?

Если ремонт невозможен, оборудование заменяют.

Сохранится ли гарантия, если монтаж делала другая организация?

Гарантия не действует, если монтаж, наладку, пуск или обслуживание выполняли неуполномоченные лица — организации, не имеющие аттестатов соответствия на такие работы. Поэтому установку лучше заказывать у нас или у организации с нужными аттестатами.

Нужно ли хранить гарантийный талон?

Да. Если талон отсутствует, оформлен ненадлежащим образом или данные в нём изменены, стёрты или переписаны, гарантийные обязательства не действуют.

Влияют ли скачки напряжения на гарантию?

Да: гарантия не действует, если оборудование включено в сеть с несоответствующим напряжением. При нестабильной сети используйте защиту, например реле напряжения.